Bolt wyjaśnia pasażerom, że adres docelowy można zmienić tylko przed końcem przejazdu, w aplikacji. Pasażer zatwierdza informację o zmianie ceny; nowy cel może zmienić ostateczną opłatę. Zmiana adresu usuwa wcześniej dodane przystanki.
Co zrobić, gdy pasażer podaje inny adres w trakcie jazdy?
Potwierdź z pasażerem nowy cel i poproś go o zmianę adresu w jego aplikacji Bolt, zanim pojedziesz w innym kierunku. Samo ustne podanie adresu nie aktualizuje danych zlecenia. Instrukcja Bolt opisuje zmianę po stronie pasażera: dotknięcie adresu docelowego, zatwierdzenie informacji o cenie i wpisanie nowego miejsca.
Najpierw zatrzymaj samochód w bezpiecznym, dozwolonym miejscu, jeśli musisz sprawdzić mapę lub komunikat. Warunki Bolt dla kierowców zabraniają trzymania telefonu w ręku podczas jazdy i wymagają przestrzegania przepisów ruchu drogowego. Nie próbuj zmieniać celu na ekranie w czasie prowadzenia.
Jak sprawdzić, czy zmiana dotarła do zlecenia?
Po działaniach pasażera sprawdź, czy aplikacja kierowcy pokazuje nowy cel. Jeśli na ekranie nadal jest stary adres, poproś pasażera o ponowne sprawdzenie jego aplikacji. Nie zakładaj, że wypowiedziana prośba automatycznie zmieniła trasę i cenę. Przy problemie technicznym zapisz identyfikator kursu i skorzystaj ze wsparcia w aplikacji.
Jeżeli pasażer chce dodatkowy postój zamiast zmiany celu, wyjaśnij różnicę. Warunki Bolt przewidują dodanie przystanku w trakcie jazdy i akceptację nowej opłaty przez pasażera. Nie ustalaj dopłaty poza aplikacją na podstawie własnego szacunku.
Czy zmiana celu zmienia cenę i przystanki?
Tak, może zmienić ostateczną cenę. Pomoc Bolt dla kierowców wskazuje, że ostateczna cena może różnić się od przewidywanej, gdy pasażer zmieni miejsce docelowe w aplikacji. Nie obiecuj konkretnej kwoty przed przeliczeniem. Warunki dla flot i kierowców mówią, że pasażer musi zaakceptować nową opłatę przy zmianie celu lub dodaniu przystanku podczas jazdy.
Bolt ostrzega również, że zmiana adresu docelowego usuwa wcześniej wprowadzone przystanki. Jeśli pasażer nadal chce się zatrzymać po drodze, poproś go o sprawdzenie planu przejazdu po zmianie. Przed zakończeniem kursu upewnij się, że dotarliście do celu widocznego w zleceniu.
Co zrobić, gdy cena lub trasa po kursie budzi wątpliwości?
Zachowaj numer przejazdu i opisz, jaki adres był widoczny przed zmianą oraz po niej. Jeżeli podejrzewasz błąd obliczenia opłaty, warunki Bolt wskazują wniosek w sekcji „Przegląd Opłaty” w aplikacji. Nie obiecuj korekty: Bolt ocenia konkretny przypadek. Ogólne rozliczenie kursu wyjaśnia poradnik o raporcie kierowcy.
Jeśli nowy cel prowadzi poza obszar, na którym możesz przyjmować kolejne zlecenia, sprawdź zasady licencji i skonsultuj sytuację z partnerem. Osobny artykuł o obszarze licencji taxi opisuje ten problem. Zasady bezpieczeństwa podczas obsługi zmiany trasy znajdziesz w poradniku dla kierowcy.
Źródła i aktualizacja: Bolt - zmiana adresu docelowego, Bolt - jak obliczana jest cena, Bolt - warunki dla flot i kierowców. Sprawdzono 6 listopada 2026. Funkcje i komunikaty aplikacji mogą się zmieniać; przy sporze sprawdź bieżącą instrukcję Bolt.