Bolt zaleca sprawdzenie auta po każdym przejeździe. Gdy znasz pasażera, skontaktuj się przez aplikację. Gdy nie wiesz, kto zostawił rzecz, lub znalazłeś telefon, zgłoś ją Zespołowi Wsparcia i wykonaj otrzymane instrukcje.
Jak sprawdzić auto po kursie?
Po zatrzymaniu w bezpiecznym miejscu rzuć okiem na tylną kanapę, podłogę i kieszenie, do których pasażer mógł odłożyć drobiazg. Rób to przed przyjęciem kolejnej osoby, żeby łatwiej powiązać znalezisko z właściwym przejazdem. Bolt wprost prosi kierowców o kontrolę po każdym kursie. Nie przeglądaj zawartości znalezionego telefonu ani dokumentów; do zgłoszenia wystarczy opis przedmiotu i dane przejazdu widoczne w Twojej aplikacji.
Jeśli dopiero uczysz się pracy w aplikacji, sprawdź przewodnik dla nowych kierowców. Ten artykuł dotyczy konkretnej sytuacji po zakończeniu kursu, a nie formalności rejestracji.
Co zrobić, gdy wiesz, kto zostawił rzecz?
Według instrukcji Bolt dla kierowców skontaktuj się z pasażerem za pośrednictwem aplikacji. Opcja połączenia telefonicznego w historii przejazdów jest dostępna przez 24 godziny. To czas dostępności tej funkcji, a nie termin, w którym masz obowiązek oddać przedmiot lub obietnica rozwiązania sprawy. Wybierz właściwy kurs i opisz znalezisko bez ujawniania danych innym osobom.
Jeżeli pasażer odezwie się pierwszy, potwierdź szczegóły przejazdu w aplikacji, zanim uzgodnisz odbiór. Bolt kieruje pasażera do sekcji Aktywność i do kontaktu przez aplikację. Gdy kontakt w historii nie jest już dostępny, przejdź do Zespołu Wsparcia zamiast szukać prywatnego numeru pasażera poza platformą.
Nie wiesz, czyja to rzecz, albo znalazłeś telefon?
W obu przypadkach Bolt poleca powiadomić Zespół Wsparcia i postępować według jego instrukcji. Zapisz, kiedy zauważyłeś przedmiot i które kursy mogły się z nim wiązać. Nie zakładaj, że ostatnia osoba w aucie jest właścicielem, jeśli przedmiotu nie widziałeś przed jej przejazdem.
Telefon wymaga tej ścieżki nawet wtedy, gdy podejrzewasz, kto go zostawił. Pasażer może nie mieć dostępu do numeru, z którego zwykle korzysta. Bolt udostępnia pasażerom osobny formularz zgłoszenia zgubionego telefonu i prosi o dodatkowy numer do kontaktu.
Jak ustalić zwrot przedmiotu?
Ustal miejsce i sposób przekazania dopiero po kontakcie właściwym kanałem. Wybierz miejsce, w którym możesz bezpiecznie się zatrzymać, i potwierdź, że zgłasza się osoba uprawniona do odbioru. Jeśli sprawę prowadzi wsparcie, trzymaj się jego wskazówek. Bolt informuje pasażerów, że nie przechowuje zagubionych rzeczy i odbiór ustala się bezpośrednio z kierowcą. Nie obiecuj pasażerowi, że rzecz na pewno zostanie odnaleziona, dopóki jej nie masz.
Jeśli zdarzenie wiąże się z konfliktem lub zagrożeniem, najpierw zadbaj o bezpieczeństwo. Osobny poradnik bezpieczeństwa kierowcy wyjaśnia kontakt ze służbami i zgłoszenie incydentu w Bolt. Nie publikuj zdjęć przedmiotu z danymi osobowymi w mediach społecznościowych.
Źródła i aktualizacja: Bolt - pasażer zostawił przedmiot, instrukcja dla kierowców, Bolt - odzyskiwanie przedmiotu, instrukcja dla pasażerów. Sprawdzono 31 października 2026.